Puedes solicitar tu tarjeta de identidad digital de e-Residency online a través del entorno de solicitud de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia (PBGB). Este artículo responde a las preguntas más frecuentes sobre el proceso de solicitud, la documentación que hay que aportar, las tasas y los siguientes pasos.
Si todavía estás considerando si e-Residency es la solución adecuada para ti, consulta:
1. Antes de presentar la solicitud
Prepara tu documentación
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Copia de tu documento de identidad
Tendrás que subir una imagen escaneada en color o una foto nítida de tu pasaporte o documento de identidad de la UE en vigor. Debes llevar el mismo documento cuando recojas tu tarjeta de identidad digital de e-Residency. Consulta las instrucciones de la PBGB para las copias de documentos.
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Foto digital de pasaporte
Para la tramitación se requiere una foto digital reciente de pasaporte en color (tomada en los últimos seis meses), aunque no aparecerá en la tarjeta. Puedes hacerte la foto en casa o acudir a un fotógrafo. Consulta los requisitos de la PBGB para la foto de pasaporte.
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Declaración de motivación
Redacta una breve declaración en la que expliques cómo piensas utilizar tu tarjeta de identidad digital de e-Residency y cómo tus actividades pueden contribuir a Estonia. Esta es tu oportunidad de ensalzar las oportunidades que ves en la e-Residency.
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Archivo del CV o un enlace para descargarlo
Incluye tu formación y experiencia laboral.
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Tarjeta de crédito
La tasa estatal por tramitar la solicitud es de 150 euros. El pago debe efectuarse al presentar la solicitud. Los tipos de tarjeta aceptados son VISA y MasterCard.
Elige el punto de recogida
Tienes que recoger personalmente tu tarjeta de identificación digital de e-Residency para verificar tu identidad. El punto de recogida se elige durante la solicitud. Se puede cambiar más tarde, pero esto no se recomienda, ya que requiere un pago adicional y retrasa la entrega.
La mayoría de los e-residentes recoge su tarjeta en un plazo de 2-4 meses después de solicitarla. Tienes más información en Estado de la solicitud y plazos. Si no hay un punto cerca, consulta la página Preguntas frecuentes sobre el punto de recogida para planificarte.
2. Presenta tu solicitud online
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Crea una cuenta
Inicia el proceso de solicitud en el entorno de solicitud de la PBGB creando una cuenta con tu email. Utiliza un email que vaya a seguir siendo válido durante al menos los próximos 12 meses, ya que no se puede cambiar posteriormente. Recibirás un enlace de acceso único (válido durante 60 minutos) para activar la cuenta. No hace falta contraseña.
Encontrarás un apartado de páginas frecuentes para solucionar problemas en el sitio web de PBGB, por si fuera necesario.
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Cumplimenta, guarda y continúa
Completar la solicitud lleva unos 30-60 minutos. Puedes utilizar un ordenador, una tablet o un dispositivo móvil, pero quizá te cueste un poco más redactar algunas respuestas. Tienes dos meses para presentar la solicitud. Para guardar el progreso, cumplimenta por completo cada página y haz clic en Guardar y proceder. Las páginas parcialmente cumplimentadas no se pueden guardar.
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Presentación de forma personal
De acuerdo con la Ley de Documentos de Identidad de Estonia, debes cumplimentar y presentar la solicitud tú mismo. No se aceptan las solicitudes presentadas a través de intermediarios (tales como despachos de abogados o proveedores de servicios).
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Presta atención al más mínimo detalle
Sigue atentamente las instrucciones. Si la solicitud está incompleta o incorrecta, puede que tengan que realizar comprobaciones adicionales y que tarden más en tramitarla.
3. Paga la tasa estatal
- La tasa estatal es de 150 euros que se deben pagar al presentar la solicitud.
- Tipos de tarjeta aceptados: VISA y MasterCard (crédito o débito). Asegúrate de que tu tarjeta admite pagos online y 3D Secure.
- No se emiten facturas por este pago. Te llegará un recibo por email.
- La tasa estatal cubre la tramitación. No se reembolsará si tu solicitud se deniega o no se completa.
Si tienes algún problema con el pago, consulta las preguntas frecuentes de la PBGB.
4. Haz un seguimiento de la solicitud
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El proceso de revisión suele durar 30 días naturales, pero la PBGB podría ampliarlo si es necesario.
Recibirás notificaciones por email de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia y podrás hacer un seguimiento de tus progresos en el mismo entorno de solicitud.
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Si se aprueba, tu tarjeta de identidad digital de e-Residency normalmente estará lista para recoger en un plazo de 2-5 semanas.
Tienes más información en Estado de la solicitud y plazos.
Consejos para hacerte una foto tipo carné en casa
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Fondo e iluminación
- Utiliza un fondo claro y liso.
- Asegúrate de que la iluminación sea natural, sin sombras ni sobreexposición.
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Hacer la foto
- Pide a otra persona que haga la foto.
- Mira directamente a la cámara, con la cabeza recta y expresión neutra.
- Tu cara debe abarcar el 70-80 % de la foto.
- Hazla desde una distancia adecuada, ya que recortarla después reduce la calidad.
- Subir la foto
- No edites ni filtres la foto.
- Solo se aceptan los formatos .jpeg o .jpg.
- Tamaño: 1-5 MB, mínimo de 1300 x 1600 píxeles.
¡Nota importante!
Enviar una foto nítida facilita una rápida tramitación de la solicitud. Las fotos de mala calidad provocan retrasos.
Correcciones y anulaciones
Modificar datos de la solicitud
Una vez enviados, los datos no pueden modificarse en el entorno de solicitud. Ponte en contacto directamente con la PBGB escribiendo a ppa@politsei.ee con tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento o número de solicitud, y ellos remitirán tu petición al funcionario encargado de expedir la tarjeta.
Cambiar el punto de recogida
Se puede cambiar el punto de recogida, pero no es recomendable. El cambio retrasa la entrega y conlleva un pago adicional. Consulta más información sobre Cómo cambiar tu punto de recogida en la página Preguntas frecuentes sobre el punto de recogida.
Cancelar la solicitud
Ponte en contacto con la PBGB escribiendo a ppa@politsei.ee lo antes posible. Incluye tu nombre, apellidos y fecha de nacimiento o el número de solicitud. Si se pide la cancelación antes de que comience la tramitación, se puede solicitar el reembolso mediante el formulario oficial que encontrarás en la web de la PBGB.
Preguntas frecuentes
Entorno de solicitud
La vida útil de la cuenta depende de si ya has presentado la solicitud. Tienes dos meses desde el primer inicio de sesión (activación de la cuenta) para presentar la solicitud. Si no has completado el proceso de solicitud dentro de este plazo, la cuenta se eliminará. Si la solicitud se ha presentado correctamente (es decir, si también se ha pagado la tasa estatal), la cuenta será válida durante 12 meses (desde el primer inicio de sesión); después, se eliminará.
Puedes eliminar la cuenta en cualquier momento utilizando la función "Eliminar cuenta" del entorno de la aplicación. Ten en cuenta que, una vez hayas presentado una solicitud, la eliminación de la cuenta en el entorno de solicitud no eliminará los datos de los sistemas de información de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras (PBGB) ni suspenderá la tramitación de la solicitud.
Cumplimentar la solicitud
Las tarjetas de identificación digitales tienen dos líneas para el nombre (15 + 15 caracteres) y una línea para los apellidos (28 caracteres). Ten en cuenta que, en virtud del segundo apartado del párrafo 91 de la Ley de documentos de identidad de Estonia, si el nombre supera los 15 + 15 caracteres y el apellido supera los 28 caracteres, no se escribirán las letras del final del nombre/apellidos que no se puedan introducir en los campos de datos correspondientes. Los campos del sistema no permiten más caracteres.
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Ejemplo de nombre
FABRICE STÉPHANE PATRICE se escribirá FABRICE STÉPHANE PATRIC -
Ejemplo de apellido
MOHAMEDELBAGHIR ABDELMAHMOUD OSMAN se escribirá MOHAMEDELBAGHIR ABDELMAHMOUD
normas ICAO de conversión de letras<0>.
Las letras que no tengan se reemplazarán con otras disponibles.
Los Gobiernos de muchos países utilizan un número nacional de identificación, un número nacional de identidad o un número nacional de la Seguridad Social para hacer un seguimiento de sus ciudadanos, residentes permanentes y residentes temporales a efectos laborales, fiscales, sanitarios y otras funciones relacionadas con la administración pública. Generalmente, este código de identificación personal aparece en documentos de identidad emitidos por el Gobierno.
Puedes leer más información sobre los números de identificación en diferentes países aquí:https://en.wikipedia.org/wiki/National_identification_number
Si tu país no tiene código de identificación personal, elige "Not applicable in my country of citizenship" ("No aplicable en mi país de ciudadanía").
Los documentos de identificación que acepta la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia son los pasaportes o carnés de identidad de la Unión Europea. El documento debe haber sido emitido por tu país de ciudadanía. No se aceptan otros documentos al solicitar la e-Residency. Por ejemplo, si eres ciudadano de un país x, pero residente de un país z, tendrás que proporcionar un documento emitido por el país x.
La copia de tu documento de identidad debe ser en color. No se aceptan copias en blanco y negro.
Si subes una copia de tu documento de identidad (solo para ciudadanos de la UE), es importante que subas copias de ambos lados del documento (anverso y reverso).
Por seguridad, solo podemos emitir documentos de identidad digitales de e-Residency desde los puntos oficiales enumerados en la solicitud. Para la recogida, puedes elegir el punto de la lista al que más fácil te resulte viajar desde donde te encuentres.
Ten en cuenta que la recogida de tu documento de identidad digital de e-Residency en territorio de otro país no te otorga el derecho legal a entrar en ese país. Antes de seleccionar un punto de recogida y presentar la solicitud, comprueba que tienes derecho a entrar en el país y a obtener los visados de viaje que necesites.
No olvides que, cuando haya llegado el kit de e-Residency al punto de recogida, tendrás un plazo de seis meses para ir a recogerlo.
Pago de la tasa estatal
El pago puede no completarse correctamente por varios motivos:
- tu banco no autoriza el pago;
- la tarjeta con la que intentas pagar no es compatible con los pagos 3D Secure;
- has realizado varios intentos de pago desde la misma dirección IP en intervalos cortos, y el proveedor de servicios de pago te ha bloqueado temporalmente;
- la conexión a internet no es suficiente o la configuración del navegador está bloqueando el pago;
- el proveedor tiene dificultades técnicas para prestar el servicio de pago.
En los dos primeros casos, ponte en contacto con tu banco. Como alternativa, puedes pedir a otra persona que haga el pago por ti. En el resto de los casos, espera un rato y vuelve a intentarlo. También puedes probar a eliminar el historial de búsqueda y las cookies del navegador.
Si el pago sigue sin realizarse correctamente, ponte en contacto con la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia escribiendo a ppa@politsei.ee y asegúrate de aportar al menos la siguiente información en tu mensaje:
- el navegador que has utilizado;
- el sistema operativo que has utilizado
- cuándo y cuántas veces seguidas has intentado hacer el pago.
Después de la presentación
La tramitación de las solicitudes es electrónica. Si para la tramitación oficial de tu solicitud es necesario aclarar los datos o facilitar información importante, se pondrán en contacto contigo por email.
Asegúrate de que el email que indiques en el formulario de solicitud sea válido y comprueba la bandeja de entrada con frecuencia para que no pases por alto correos del funcionario de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia.
Ten en cuenta que los emails podrían acabar en tu carpeta de correo no deseado, por lo que es recomendable comprobar esta carpeta durante el proceso de solicitud.