Todo lo que necesitas para operar online está incluido en tu kit de e-Residency: tu tarjeta de e-residente, un lector USB de tarjetas inteligentes y tus códigos PIN en el sobre de Códigos de seguridad.
Si todavía no eres e-residente, descubre cómo presentar la solicitud. Si has recogido tu kit de e-Residency, ¡te damos la bienvenida!
Los tres pasos básicos
1. Verifica que tu tarjeta está activa introduciendo tu número de documento de identidad digital en la comprobación de la validez del documento de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras.
2. Instala el software de la tarjeta de identidad digital para Windows o MacOS
3. Introduce la tarjeta en el lector de tarjetas y conecta el lector al ordenador. Ya puedes utilizar tu tarjeta de identidad digital para acceder a servicios electrónicos y crear una empresa online.
Configura el reenvío de emails desde tu buzón de eesti.ee
Con tu tarjeta de identidad digital de e-Residency, recibirás tu propia dirección de email @eesti.ee. Añade los datos de contacto que prefieras para el reenvío de las notificaciones desde tu buzón de eesti.ee.
Esto es esencial para recibir comunicados importantes del Estado estonio, además de servir como método de seguridad para revocar tus certificados en caso de que pierdas tu tarjeta.
Para configurar el reenvío de emails, ve al Portal Estatal de Estonia.
1) Accede a la sede electrónica eligiendo la tarjeta ID como método de autenticación
2) Elige Mailbox en el menú de la izquierda y añade los datos de contacto que prefieras.
3) Rellena el campo "Enter an email address" con tu email y haz clic en "Confirm". Se enviará un código de activación al correo electrónico que hayas introducido.
Si tienes algún problema para configurar el email de eesti.ee, escribe a help@ria.ee.
Asegúrate de actualizar la configuración de reenvío si cambia tu dirección de correo electrónico personal. Para ello, tendrás que entrar en el portal eesti.ee y editar la configuración de tu buzón.
4) También puedes introducir tu número de teléfono. Al hacer clic en "Confirmar", recibirás un SMS con el código de activación. Introdúcelo para activar el reenvío también a tu móvil.
Anticípate
Activa la firma digital en tu móvil
Si sueles gestionar los asuntos de tu empresa desde el móvil, es probable que también te beneficies de la posibilidad de firmar documentos con el dispositivo.
- Instala la última versión de la aplicación móvil DigiDoc desde el App Store o Google Play.
- Abre la aplicación
- Elige el archivo que deseas firmar
- Selecciona NFC como opción de firma
- Sostén la tarjeta de identidad digital cerca del móvil. (Nota: podría tardar un poco; ten paciencia)
Importante: La tarjeta de e-residente no muestra una foto. Encontrarás tu número CAN de seis dígitos en la esquina inferior derecha del anverso de la tarjeta.
Solicita un documento de identidad electrónico alternativo
Si sueles acceder a los servicios electrónicos desde tu dispositivo móvil y no desde tu ordenador, puedes solicitar una Smart-ID. Es una identidad electrónica alternativa que otorga el proveedor de servicios privado estonio SK ID Solutions y que está ampliamente reconocida en Estonia.
Recordatorio
- Guarda bien tu sobre con el código de seguridad y no lo pierdas. No es posible obtener nuevos códigos por internet.
- Para seguir utilizando tu tarjeta sin interrupciones, descarga las actualizaciones que ofrezca tu sistema operativo, tu software de seguridad, tus navegadores web y el software de identificación.
- Si cambian tus datos de contacto, renuévalos también en el buzón (Mailbox) de eesti.ee.
Protege tu identidad digital.
Si aún no lo has hecho, lee el artículo Comprende y protege tu identidad digital.
Consejos prácticos
Consulta las instrucciones de la tarjeta de identidad sobre las distintas formas en que puedes firmar digitalmente o cifrar documentos.
Si encuentras problemas al utilizar tu firma digital, el motivo más frecuente es que no están actualizados los plugins de firma digital de tu navegador. Ve al Centro de ayuda de la tarjeta de identidad para ver las instrucciones sobre cómo habilitar correctamente los plugins de firma digital en tu navegador.
Servicios electrónicos que suelen utilizar los e-residentes
A continuación encontrarás una lista con los servicios electrónicos del Gobierno estonio más utilizados. En nuestro Marketplace tienes una colección de servicios que te permitirán sacar el máximo partido a tu tarjeta de identidad digital.
| Portal Estatal | Inicia sesión para ver y gestionar tus datos personales. |
| Marketplace de e-Residency | Algunos proveedores de servicios han integrado el inicio de sesión con la tarjeta de e-residente en sus sitios web. |
| Registro Mercantil electrónico | Registra tu empresa online y gestiona sus datos. |
| e-Financials | Software web de contabilidad pública. |
| Impuestos electrónicos/Aduanas electrónicas | Presenta la documentación pertinente a la Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia. |
| Notario electrónico | Comprar, vender o ceder participaciones de tu empresa estonia, autenticar poderes notariales. |
| Apostilla electrónica | Utiliza la apostilla electrónica cuando necesites apostillar los documentos de constitución de tu empresa. |
Resolución de problemas
Si acabas de recibir tu tarjeta de e-residente, confirma que tus certificados se han activado. Esto se hace cada hora en punto.
Comprueba la validez de tus certificados en la web de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia (PBGB, por sus siglas en inglés).
Si los certificados no se activan en una hora, ponte en contacto con la autoridad emisora (la PBGB) escribiendo a ppa@politsei.ee. No olvides indicar tu nombre y tus apellidos, la fecha de nacimiento y el número de documento.
En primer lugar, comprueba que tu ordenador reconoce el lector de tarjetas inteligentes y lee los datos del chip de tu tarjeta de identidad digital. Para ello, ejecuta el software DigiDoc4 que instalaste en tu ordenador. Si el programa reconoce la tarjeta y puede leer datos, entonces ese no es el problema.
Mientras el programa está abierto, comprueba que tus códigos PIN no están bloqueados. Si se ha bloqueado el PIN1 o el PIN2, puedes desbloquearlos con el código PUK. Aquí tienes las instrucciones.
A continuación, determina si el problema solamente se produce en un servicio electrónico o en todos. Prueba a iniciar sesión en el Portal Estatal, en el Portal de Registro de Empresas o en cualquier otro portal de servicios electrónicos.
Si el problema solo se produce en determinadas páginas web y utilizas macOS, es posible que macOS haya almacenado en caché una sesión interrumpida y no funcione el inicio de sesión a través de tu tarjeta de identidad digital. Encontrarás una solución en la web de ayuda para la identificación. Si no utilizas macOS y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el webmaster para consultarle sobre el problema.
Si el problema se produce en muchas webs, ponte en contacto con el centro de ayuda de la tarjeta de identidad digital mediante un formulario de ayuda online.
Si solo se han bloqueado tus códigos PIN1 o PIN2, puedes desbloquearlos con el código PUK. Aquí tienes las instrucciones.
Si has introducido el código PUK incorrectamente tres veces seguidas, este también se bloqueará. No es posible desbloquear un código PUK a distancia. Si tienes una tarjeta emitida antes del 17/11/2025, puedes pedir un nuevo sobre de códigos. Si tienes una tarjeta emitida a partir del 17/11/2025, tendrás que solicitar una nueva tarjeta. Consulta las instrucciones en Tus códigos de seguridad.
Asistencia técnica para el software de identificación
El equipo de asistencia técnica para el software de identificación (dirigido por la Autoridad de Sistemas de Información de Estonia) presta ayuda tanto a los e-residentes como a los residentes en Estonia con los problemas técnicos relacionados con el uso de la tarjeta de identidad digital.
Hallarás artículos de ayuda, videotutoriales, guías de solución de problemas y descargas en su web. También puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia para la tarjeta de identidad digital llamando al (+372) 666 8888 o mediante un formulario online en su web. La línea de ayuda para la tarjeta de identidad digital atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 EET.