Tus códigos de seguridad

Los códigos de seguridad son esenciales para utilizar tu tarjeta de e-residente. Estos códigos (PIN1, PIN2 y PUK) se te entregarán en un sobre sellado al recoger la tarjeta de e-residente, que forma parte del kit de e-Residency. Los códigos protegen tu identidad electrónica y sirven como claves personales para acceder de forma segura a los servicios digitales de Estonia. No es posible utilizar tu tarjeta de identidad digital de e-Residency sin los códigos.  

Qué hace cada código

• El PIN 1 es para la autenticación en un entorno online. Permite acceder de forma segura a los servicios electrónicos y desencriptar archivos.
• El PIN2 es para la firma digital. Una firma digital es equivalente a una firma manuscrita. 
  • Al recibir una nueva tarjeta de e-residente (emitida a partir del 17 de noviembre de 2025), se puede cambiar el código PIN2 en la aplicación DigiDoc4 antes de empezar a utilizar la firma. 
• El PUK permite cambiar o restablecer códigos PIN bloqueados a través del software de identificación.

Cómo conseguir nuevos códigos

Si todavía tienes el código PUK

Puedes desbloquear o restablecer códigos PIN utilizando la aplicación DigiDoc4: 

1. Inserta la tarjeta en el lector y abre la aplicación DigiDoc4
2. Abre My eID en el menú de la izquierda
3. Desbloquéalo

Si has perdido o bloqueado (tras tres intentos fallidos) tu código PUK

Primero, comprueba la fecha de emisión de tu tarjeta y sigue las instrucciones en consecuencia

Para tarjetas emitidas del 3 de diciembre de 2018 al 14 de noviembre de 2025	Puedes solicitar un nuevo juego de códigos en persona visitando: Un punto de atención de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia, o La embajada de Estonia más cercana Tienes que pedir cita y llevar tu documento de identidad.  Estos son los gastos de sustitución: 10 euros en un punto de atención situado en Estonia 20 euros en una embajada (se paga allí mismo)
Para tarjetas emitidas a partir del 17 de noviembre de 2025.	Si tienes otro documento de identidad electrónico (por ejemplo, Smart-ID), puedes ver el PUK en la sede electrónica de la Policía seleccionando el servicio "Viewing the ID-card PUK". Si has bloqueado el código PUK (después de tres intentos fallidos) o lo has perdido y no dispones de otro documento de identidad electrónico para verlo, tendrás que solicitar una nueva tarjeta de e-residente a la Junta de Policía y Guardia de Fronteras.

Cómo velar por la seguridad de tus códigos

Ten controlados tus códigos en todo momento

• No reveles ni compartas tus códigos PIN. 
• Guarda los códigos en un lugar seguro al que no tengan acceso otras personas y donde no puedas perderlos. Nunca los escribas en tu tarjeta ni los guardes juntos.
• No tires el sobre del Código de Seguridad. 
• Nunca facilites los PIN por teléfono ni por correo electrónico. No te los pedirá ninguna autoridad ni proveedor de servicios 
• Recuerda tus códigos PIN. Puedes cambiar tus códigos PIN si son difíciles de recordar.
• El PIN1 y el PIN2 deben ser diferentes. Si los dos códigos son muy parecidos, alguien podría adivinar fácilmente el otro código si consigue acceder a uno de ellos.

Mantente alerta cuando introduzcas los PIN

• Solamente debes introducir tu PIN si has iniciado la autenticación o la solicitud de firma. 
  • Si introduces el código sin entender por qué te lo piden, podrías dar acceso a tus datos a desconocidos. 

• Ten claro qué PIN utilizas: el PIN1 es para iniciar sesión. El PIN2 es para firmar o confirmar acciones. 
  • Los sitios falsos creados por estafadores podrían pedir ambas cosas; es importante que no introduzcas el PIN2 para prevenir que alguien haga pagos sin tu permiso.

• Nunca introduzcas el PIN2 en sitios web o llamadas que no reconozcas. 
  • Podrían utilizarse ilegítimamente para crear cuentas o préstamos falsos a tu nombre.  

Evita la caché del navegador

• Los navegadores web pueden almacenar temporalmente en caché el código PIN1 durante una sesión activa. Por ello, alguien podría acceder a servicios electrónicos sin introducir tu código PIN1.
• Para protegerte: 
  • Después de utilizar tu tarjeta de e-residente en un servicio electrónico, sal del servicio utilizando los botones salir, cerrar sesión o cerrar.
  • Retira tu tarjeta de e-residente del lector de tarjetas.
  • Cierra todas las ventanas del navegador web cuando hayas terminado de utilizar un servicio electrónico.