Puntos de recogida + Preguntas frecuentes – Knowledge Base

Durante el proceso de solicitud, tienes que seleccionar un punto de recogida. Verás una lista de todos los puntos de recogida para encontrar el que te venga más a mano.

Una vez aprobada la solicitud, tu kit de e-Residency puede tardar entre 2 y 5 semanas en llegar al punto de recogida. Cuando haya llegado, el punto de recogida te enviará instrucciones para concertar la recogida. Te recomendamos esperar a la hora de planificar cualquier viaje hasta esa fecha. Recomendamos revisar también tu buzón de correo no deseado, ya que, según la configuración de tu bandeja de entrada, las notificaciones automáticas de las embajadas podrían ir a parar ahí.

Tendrás que recoger el kit de e-Residency en persona, en un plazo de seis meses.

Datos de contacto

Ponte en contacto con el punto de recogida que elegiste en tu solicitud. Sus datos de contacto están disponibles en nuestro sitio web, dentro de puntos de recogida oficiales.

Pueden responder a preguntas como:

¿Ha llegado mi kit de e-Residency a la embajada y está listo para recoger?
¿Cómo pido cita para recoger el kit de e-Residency?

Preguntas frecuentes sobre la recogida

¿Puede recoger mi tarjeta otra persona?

No. Tendrás que recoger tu documento en persona, ya que se necesitan tus huellas dactilares. No es posible otorgar a otra persona un poder notarial para recoger tu documento. Tampoco es posible proporcionar las huellas dactilares en otro momento.

Se me concedió la e-Residency, pero no he vuelto a saber nada desde entonces

Los puntos de recogida envían notificaciones por e-mail cuando llega el documento (por lo general, en un plazo de entre 2 y 5 semanas después de la concesión de la e-Residency). A veces estas notificaciones van al buzón de spam; compruébalo, por favor. También puedes ponerte en contacto con el punto de recogida directamente. Para conocer los datos de contacto del punto de recogida, consulta esta lista.

¿Me podéis enviar mi kit de e-Residency por correo?

No. Tendrás que ir a por tu documento en persona a uno de los puntos de recogida disponibles. El proceso de recogida implica la identificación del titular del documento. Tu documento se te entrega junto con códigos PIN y nunca debes dar tu tarjeta de e-Residency ni tus códigos PIN a terceras personas.

¿Pueden los cónsules honorarios expedir mi kit de e-Residency?

No. Las tarjetas de identidad digitales de e-Residency solo pueden ser expedidas por las embajadas oficiales y puntos de recogida indicados en la solicitud. Los cónsules honorarios u otras embajadas que representen a Estonia no pueden expedir tarjetas de e-Residency.

¿Puedo modificar el punto de recogida?

En la mayoría de los casos sí, aunque no se recomienda. Se necesitará un tiempo adicional para reenviar tu documento al nuevo punto de recogida. Asimismo, será necesario pagar una tasa de cambio. Esto no permitirá prolongar el plazo de 6 meses para la recogida. Para conocer las tarifas, consulta la siguiente información.

Si el documento ya ha llegado al punto de recogida:

Cambio de	A	Tasa estatal
Estonia (punto de atención de la PBGB)	Estonia (punto de atención de la PBGB)	10 €
Estonia (punto de atención de la PBGB)	Embajada de Estonia	30 €
Embajada de Estonia	Embajada de Estonia	80 €
Embajada de Estonia	Estonia (punto de atención de la PBGB)	80 €

*se aplican tarifas de servicio adicionales

Si la solicitud aún está en revisión:

Cambio de	A	Tasa estatal
Estonia (punto de atención de la PBGB)	Estonia (punto de atención de la PBGB)	10 €
Estonia (punto de atención de la PBGB)	Embajada de Estonia	30 €
Embajada de Estonia	Embajada de Estonia	10 €
Embajada de Estonia	Estonia (punto de atención de la PBGB)	10 €

Si quieres cambiar el punto de recogidade un punto de atención en Estonia a una embajada de Estonia, reenvía los datos de tu solicitud, incluidos tu nombre, apellidos y fecha de nacimiento, y la nueva solicitud de punto de recogida de la Junta de Policía y Guardia de Fronteras de Estonia escribiendo a ppa@politsei.ee. Es el organismo emisor y podrá enviar tu tarjeta a la nueva dirección.

Para cambiar el punto de recogida de una embajada a otra, ponte en contacto con la embajada de Estonia que elegiste como punto de recogida (consulta los contactos aquí) con los datos de tu solicitud y pide que cambien el lugar de recogida. Tienes que indicar el nuevo punto de recogida en la solicitud.

Consulta las instrucciones completas del Ministerio de Asuntos Exteriores aquí.

Si quieres cambiar el punto de recogida antes de haber recibido el email concesión de la e-Residency enviado por la Junta de Policía y Guardia de Fronteras, ponte en contacto primero con dicho organismo escribiendo a ppa@politsei.ee

¿Qué debo hacer si no hay punto de recogida en mi país?

Tendrás que elegir un punto de recogida de otro país. No olvides que, cuando haya llegado el kit de e-Residency al punto de recogida, tendrás un plazo de 6 meses para ir a por él. En muchos casos, podrás recoger tu kit de e-Residency en un plazo de entre 6 y 8 semanas desde el envío de la solicitud.

No puedo recoger mi kit de e-Residency dentro del plazo de 6 meses.

Si no muestras interés por recoger tu kit de e-Residency en un plazo de 6 meses, este será devuelto a Estonia y destruido. Si sigues teniendo interés en obtener la e-Residency, tendrás que solicitarla de nuevo.